Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ee33

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ee33 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
ee33 Chính sách bảo mật thông tin tại ee33
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ee33 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập vào tài khoản. Chính sách lưu giữ dữ liệu áp dụng theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi lưu trữ và khi truyền tải giữa thiết bị và máy chủ.

Cookie và phiên truy cập

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập. Cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo đúng lộ trình quy định.

Yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu – liên hệ qua đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ ee33 tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt, không ảnh hưởng đến tình trạng tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và chuyển đến bộ phận xử lý nội bộ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của ee33. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram hỗ trợ của ee33 để hỏi nhanh về quyền truy cập dữ liệu hoặc trạng thái yêu cầu đã gửi trước đó.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến nhất về cách ee33 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác thực giao dịch nạp rút.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái lệnh để đối soát nội bộ. Mật khẩu ví điện tử không được lưu — xác nhận thanh toán thực hiện trực tiếp qua cổng của từng ví.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc khi cần để xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ của ee33 kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu riêng biệt và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hoàn tất lộ trình quy định, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.